『きちんとしたものをお客様にご提供させていただく』
本当にそれが大前提です！！
リフォームは新築工事と違って既存のもので、傷みなどもある状態からのスタートですので、工事に取り掛かるまでの間に何度もお客様とご相談させていただきます(^^)/
最近、お伺いさせていただいたお客様のお話ですが、新築工事時の工事会社に不信感を抱いておられるお客様がおられました。
『建てた時の業者さんが思ったように施工してくれなかったから、お宅の会社も信用したいんやけど、疑ってしまうんよ。ごめんなぁ。』
とおっしゃっておられました(>o<;)
そんなことが自分の身に起こったら・・・、私も疑ってしまうと思います！
どうすれば、お客様の不安を少しでも取り除くことができるのでしょうか・・・。
『弊社ではお客様の満足を一番に考え、施工させていただきますのでご安心いただければと思います！』
これは施工が終わり完成をご覧いただければお分かりいただけるかと思います(^▽^)
よく営業をメインでされている社長さんの会社は営業をするのが上手ですが、逆に職人１本でされている社長さんはなかなか上手に営業はできませんね。ただお客様に必要な工事で求められた以上の施工をする！
ですが、施工してからわかることで、業者選びの時に関したら選ばれない可能性が高いですよね。
弊社は後者の方で、施工後、社長とお客様はすごく良いお付き合いをさせていただいておりますし、深い信頼関係が築かれています！
釣りなどにも一緒に行かれたりしています(^3^)/~~~
お見積もりさせていただいた段階で、こういった不安をお持ちのお客様にどんな風にお伝えさせていただくのが一番いいのかを悩み中です。
弊社は営業マンのいない会社ですので、上手な事はなかなか言えませんが、正直なことを伝えること、お客様にとって最高の施工をし満足していただき、末永いお付き合いをさせて頂くこと・・・。
弊社はお客様からご紹介いただくことがすごく多いです。
お客様の立場になって、お客様が安心して施工を始められるようにすることが私の役割だと思っています。
皆様今日も素敵な一日を！！
